El renovado Programa de Lealtad incorpora más beneficios y alternativas de acumulación, junto con una experiencia de canje más simple. Su lanzamiento se celebró en una actividad abierta a la comunidad que reunió a familias en Providencia.

Grupo Falabella presentó Fpuntos, su renovado Programa de Lealtad, con un inédito espectáculo de 500 drones realizado en el Parque Uruguay, en Providencia. La actividad congregó a familias que disfrutaron del show, que marcó el inicio de esta nueva etapa.

Durante el espectáculo, distintas imágenes proyectadas en el cielo representaron viajes, conciertos y panoramas a los que los clientes pueden acceder a través de Fpuntos. La jornada permitió compartir con la comunidad los principales atributos del programa: más beneficios, flexibilidad y experiencias.

Fpuntos es la evolución de CMR Puntos y fortalece la propuesta de valor del programa con nuevas alternativas para acumular, mayor simplicidad al momento de canjear y una oferta más amplia de beneficios para sus 12 millones de clientes en Chile.

«Con este proceso de renovación estamos reforzando atributos como la simplicidad, flexibilidad y conveniencia para nuestros clientes, que crecen continuamente. De hecho, en los últimos cinco años se han incrementado un 65%», señaló la gerente corporativa de Loyalty de Grupo Falabella, Andrea González.

Más beneficios y simplicidad en el canje

Desde el 14 de septiembre, 1 Fpunto equivale a $1, lo que permite a los clientes conocer de manera directa el valor de sus puntos al momento de canjear. El programa también incorpora nuevas formas de acumulación y cuatro categorías, según el medio de pago: Estándar, Clásica, Premium y Elite.

Todas las categorías permiten acumular puntos. Además, quienes cuenten con CMR Premium o CMR Elite podrán duplicar y triplicar sus puntos, respectivamente, en todas sus compras. Los clientes que más acumulen podrán llegar a quintuplicarlos.

Fpuntos también contempla una amplia oferta de canjes y eventos con valores promocionales para que los clientes puedan aprovechar sus puntos en las empresas de Grupo Falabella y en más de 100 comercios aliados.

Con esta renovación, Grupo Falabella fortalece uno de los principales pilares de su ecosistema, conectando beneficios, experiencias y recompensas entre sus distintos negocios para entregar a los clientes una experiencia cada vez más integrada.

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