Estamos comprometidos en asegurar una conducta ética, transparente y de respeto a los Derechos Humanos en nuestra operación. Para esto, traccionamos distintas iniciativas en línea con políticas y programas de cumplimiento corporativo: procesos de Debida Diligencia en Derechos Humanos y Empresa y un Sistema Integral de Gestión de Riesgos.
Falabella tiene el firme compromiso de actuar ética e íntegramente en el desarrollo de sus actividades, asumiendo como propia la necesidad de promover una cultura de integridad y cumplimiento que guíe la conducta de todos sus colaboradores. Asimismo, velamos para que nuestros proveedores y socios comerciales sigan estos estándares. Buscamos que en todas las relaciones que nos involucren, se prioricen los valores de honestidad, equidad, respeto e integridad.
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Falabella y sus filiales desarrollan sus actividades en un entorno dinámico y variable, lo que las hace estar expuestas a una amplia gama de riesgos que, de materializarse, podrían afectar el cumplimiento de los objetivos y la sostenibilidad del negocio. En este contexto, la gestión de riesgos se presenta como un elemento esencial para resguardar de manera efectiva el valor generado, potenciando la necesidad de mantener una gestión continua y adaptativa para abordar las particularidades y desafíos específicos de este entorno en constante evolución. La implementación de prácticas proactivas de gestión de riesgos se convierte en una necesidad estratégica, que permite identificar y evaluar de forma anticipada los riesgos para desarrollar respuestas eficaces para mitigar sus impactos.
Hemos generado y adoptado un enfoque integral que nos permite agrupar los principales riesgos de diferentes ámbitos y así implementar medidas que buscan identificar, gestionar y mitigar los mismos. Esta integración nos permite fortalecer una visión global, abordando los riesgos de manera holística y alineada con los principios de sostenibilidad. Dicho modelo busca preservar no sólo la estabilidad financiera, sino también contribuir positivamente al entorno que nos rodea. Nuestra gestión de riesgos se basa en el Modelo de las Tres Líneas del Instituto de Auditores Internos (IIA), que establece estructuras claves para asegurar un gobierno sólido que nos guíe hacia una correcta gestión.
Nuestros proveedores también deben seguir los lineamientos y controles establecidos en la Política de Validación y Creación de Proveedores, además de aplicar el Procedimiento de Revisión de Antecedentes. Este marco de normas internas son la guía que todo nuevo proveedor debe transitar para comenzar una relación con nuestra compañía. Contamos con una Política de Compras y Contratación de Bienes y Servicios de uso interno que establece los principios y reglas que se deben observar en los procesos de adquisición y contratación de bienes y servicios. De esta manera, garantizamos la calidad del proceso a precios competitivos y dentro de un marco de legalidad, transparencia y objetividad, que asegure decisiones eficientes y una adecuada gestión de riesgos. Además, desarrollamos un Procedimiento de Compras y Contratación de Bienes y Servicios TI de uso interno, con el objetivo de definir las reglas internas, complementarias a la Política, aplicables a la compra y contratación de productos y servicios relacionados con las tecnologías de la información.
Conforme a los Principios Rectores de Derechos Humanos y Empresa de las Naciones Unidas, Falabella promueve y considera en sus impactos el respeto de los derechos humanos.
Es por esta razón que el Directorio aprobó en 2021 una Política de Derechos Humanos y Empresa que, además de reflejar el compromiso de Falabella de respetar y promover los derechos humanos, establece mecanismos para una adecuada identificación y evaluación de riesgos en esta materia, con la finalidad de prevenir y mitigar impactos en los derechos fundamentales de las personas y, en caso que corresponda, su remediación.
Asimismo, promueve que nuestros proveedores ajusten su conducta a nuestros estándares, lineamientos y principios y establece el Canal de Integridad de Falabella como vía de comunicación para que sus grupos de interés y cualquier tercero puedan realizar denuncias y consultas.
Esta política fue actualizada durante 2023, y contempla los siguientes principios generales que guían el actuar de Falabella: i) el respeto a los derechos humanos reconocidos internacionalmente; ii) la promoción de una cultura organizacional diversa, equitativa e inclusiva; iii) la no discriminación arbitraria; iv) el respeto de los derechos laborales y el rechazo del trabajo forzado; v) el respeto y promoción de los derechos de los niños, niñas y adolescentes; vi) el reconocimiento de la integridad como elemento central de la organización; vii) la promoción de la transparencia en el desempeño de sus actividades; y, viii) viii) la protección y respeto del medioambiente.
Además de las medidas implementadas para asegurar el cumplimiento y conducta ética de nuestros proveedores, en Falabella desplegamos medidas para velar por la implementación de prácticas sustentables a lo largo de nuestra cadena de valor en cada uno de nuestros negocios. Las filiales de Falabella S.A. implementan políticas y estrategias diseñadas para promover un control equitativo y sostenible de su cadena de suministro. Nuestro objetivo es cultivar el valor compartido y minimizar los riesgos financieros y los relacionados con la sostenibilidad (ASG), teniendo en cuenta las situaciones específicas de cada negocio individual, su ubicación geográfica y las distintas necesidades y obstáculos que enfrentan dentro de la comunidad local.
En Falabella hemos tomado iniciativas para reducir el impacto en el uso, fabricación y fin de vida de los productos que comercializamos. Distintos programas en colaboración con nuestros proveedores y/o con las autoridades locales nos permiten ofrecer un mix de productos certificados o evaluados por terceros, que previenen impactos negativos en todos los actores que nos rodean. Para esto, nos surtimos con productos ecoeficientes, de menor consumo hídrico o energético, o cuya producción prevenga el sufrimiento animal, que retribuya a sus comunidades de origen, o producidos de manera sustentable. Por último, que utilicen materiales reciclables, reciclados, o renovables.
