Nuestro propósito:
Esta frase nos define e inspira, a través de dos elementos clave: simplicidad y disfrute.
¡Aquí confluyen los intereses que tenemos como organización, los de nuestros colaboradores, clientes, proveedores y comunidad!
Buscamos generar una vida más simple para las personas, enfocándonos en lo que nos genera valor. Queremos disfrutar, vivir el momento, hacer cosas que nos llenen de sentido y actuar generando un impacto positivo en la vida de las personas.
Estos cuatro valores, que acompañan y soportan nuestro propósito, fueron construidos de forma colaborativa con líderes y equipos de todo el Grupo Falabella, tomando como base nuestra historia y trayectoria para llegar a un mejor futuro.
En el que se incluyen distintas miradas, identidades, culturas, edades y trayectorias. Mientras más diversos son los equipos, mejores resultados y más compromiso logramos.
Donde todas las personas se sientan escuchadas, puedan expresar sus opiniones e inquietudes, y trabajar de manera horizontal y colaborativa.
Con conversaciones periódicas de desarrollo con los equipos, para conocer sus intereses y explorar oportunidades de crecimiento, pedir retroalimentación continua, celebrar los logros y valorar los hitos.
Motivamos a las personas a cuestionarse la manera en que hacen las cosas, buscando mejora continua e innovación, promoviendo siempre agregar valor al cliente.
Entregamos autonomía a los equipos y apoyo según su madurez en la definición de focos, priorización y ejecución.
Facilitamos espacios donde los equipos puedan atreverse a experimentar o probar, equivocarse, aprender y desaprender para reflexionar e implementar aprendizajes rápidamente.
Inspiramos a través del ejemplo, generando instancias para estar cerca de la diversidad de clientes que tenemos, con una actitud empática que les permita levantar dolores y soluciones.
Promovemos que el cliente esté en el centro de todas las decisiones que tomamos. Para asegurar un correcto proceso de toma de decisiones, es que impulsamos a que estas se basen en datos, información, tendencias y experiencias pasadas.
Desafiamos a los equipos a pensar día a día cómo poder simplificar lo que hacemos para que el cliente pueda disfrutar más su experiencia con nosotros.
Somos consistentes entre los dichos y los actos, alineando a los equipos a la estrategia, valores, propósito y políticas de la compañía.
Promovemos un firme respeto hacia las personas, el medioambiente y la sociedad en todo momento.